其实算不上新闻，在假期前，大家早就都有了心理准备，各大景区，人头攒动，接待人数达到峰值。应该说，由于我们的假期机制，每年的国庆假期都会成为人们挤破头的旅游引爆点，这个是无奈的不争的事实。 回头看看这些游客，有哪些是跟着旅行社走的，有哪些自己走的，你作为旅行社的计调也好，经理也好，接待了多少呢？ 各位在做旅游的，都在做什么呢？这可是一年中旅游大爆发的时刻。不论市场反应如何，稍微有点规模的旅行社，都想弄个批发商做做，坐收渔利，只等客人交上门来了。 传统的旅游操作模式中，门市（组团）------批发商--------地接，三级清晰，分工明确，优势互补。如今呢？大家找不到自己的优势，一味的组织点产品，弄几条线路，就成为批发商了。旅行社真正服务的节点在哪？在游客，游客都自己走了，你还在这自以为是的批发，批发个毛线啊。有段时间，大家都觉得我要做直客，直客利润高，可是真正能踏踏实实去做好直客的又有几个呢？ 从一线城市的社区展看，到三线城市、县城周边的辐射，有几个能把直客做好，让客人成为你的铁粉？ 都说我有资源，资源是什么？景区门票、机票、机位、酒店这些还是资源优势吗？除去几个做包机的，还能貌似控制着机位，各位，他们捉急时，你造吗？ 做旅游做大的资源是什么？是客源，是你的入口。各大电商拼了血本抢入口流量，目的还不是在此，而你作为一个门市，有着面对面的优势，去眼睁睁看着客人离去。 作为旅行社的老板不是不想留住客人，可是，太多综合因素了，有内部原因，也有外部原因。从内部来说，销售也好、计调也罢，积累到了一定的客户数量，好像就有了资本，展翅高飞了，这也是老板的心痛点。从外部来说，各种低价的竞争，随着价格优势消失，客人追着低价流失了。 即使挂靠加盟，也是身在曹营心在汉，总会想着不能给别人做嫁衣，回想着自己的算盘。自己做老板，自己做老大，最简单的就是做批发了，这也是现在大家都在搞得，我弄出一个线路，大家给我卖卖啊，见鬼，谁会给你卖，都在批发呢。 没有自己的核心，就没有立足。浮躁的市场还是需要工匠。踏踏实实做好自己，能把自己的优势发挥出来才是根本。 跟团游的市场，更多在于老少两头，认认真真去打磨出你的产品，踏踏实实去开发你终端的客人，形成粘性，这也许是一个能做好的中小旅行社的生存之道。做老年团，就要有一整套服务措施，做亲子团，就要有足够的吸引孩子、打动孩子家长的核心点，离开这些，都是在忽悠，都不可能长久。 做一个有粘度的旅行社，让旅行社成为立足于社区的服务平台，让客人愿意跟你走，这才是要做的。如果说，一个线路连你自己都没信心。真的推给了客人，无疑是在加速客人离去的速度。不要总抱怨客人事多，不好伺候，而这些事，这些难伺候，也正是旅行社依赖的生存基础。如何留住客人，各家有各家高招，各地有各地妙招，没有固定的模式，没有统一的标准，自己去试试吧。
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