美联航暴力打晕拖走华裔医生,只因职员优先乘机？

昨天，在美国联合航空（United Airlines ）一架从芝加哥计划飞往路易斯维尔的飞机上，惊现了一起执法人员强制将一名亚裔乘客“拖”下飞机的事件。原因竟因为是：飞机座被超额预订。

在本周日4月9日晚上，美联航的一架飞机上发生了一起恶性的航空公司驱赶乘客下飞机的事件。当时在现场的很多乘客都拍摄了视频，我们先来看一看视频。

在场的其他乘客拍摄到这名男子因遭到拉扯而撞到面部，现场已经满脸是血。

事发班机预计从芝加哥起程，飞往路易斯维尔。

一些乘客表示，在登机口处，乘客们被告知该次航班被超额预订，机组曾征询一名放弃机位的志愿者，并给予400美金的赔偿和住宿，将行程改为第二天下午3点，但现场没有人同意。

乘客登机后，机组人员宣称将放弃座位的乘客人数增加到了4人，并且将赔偿金额增加到了800刀。

但是当时飞机上仍然没有人接受这样的安排，于是美联航的工作人员开始用电脑筛选的方式随机选出4名人员并请他们下飞机。

四人中有一对情侣在被选中后平静地离开了飞机，视频中的亚裔男乘客和他的妻子也被选中了，但男人拒绝下飞机。

工作人员告诉他如果他拒绝离开，他们将会给机组警务人员打电话请他离开，那名男乘客解释表示他是一名医生，第二天早晨一定要到达路易斯维尔为一名病人看病，并称如果机组继续施压他将会给自己的律师打电话。因此就出现了视频中的一幕。

三名警务人员将他从他的座位上拖下来，将他拖下了飞机。执法人员用武力强制这名男子下飞机，场面一度十分混乱。飞机上的很多乘客都目睹了这一事件的经过，很多乘客都对机组人员粗暴的处理方式表示惊讶和不满。

一名当时在现场的乘客称，三名机场安全人员用强力把这名乘客从椅子上拉出来，拖到过道的地板上。在这样做的时候，男乘客的脸被椅子等硬物砰砰撞击，导致他嘴巴严重流血。当时围观的乘客们还有的在大叫“你们在干什么？你们这样做是错误的！”

在一阵混乱之后，约10分钟后，这名男乘客最终随着医务人员仍然一起登上了飞机。他的样子十分狼狈，脸上还流血了。整个人一度也显得十分慌张，他紧紧靠着飞机后面的一个座位上，并喃喃自语道：“我要回家。”该航班晚起飞了两个小时。

美联航公司在随后的一份声明中表示：“从芝加哥飞往Louisville的3411航班被超额预订了。我们在寻找了志愿者之后，一名乘客拒绝自动离开飞机，执法人员因此被要求进入机舱内进行处理。我们对于超额预订的情况深感歉意。”

美联航的CEO Oscar Munoz也针对此事件评论称这次事件让公司所有人都非常沮丧。他对这些需要重新安排行程的乘客表示抱歉。他表示公司会直接联系那名男乘客来解决这个问题。

虽然美联航已就此事发表声明，但仍是民愤难平。

微博知名博主“北美吐槽君”也发布了该信息，很快就有了上千条回应。不少网友表示，美国和加拿大的航空公司常常出现“超额卖坐”的事情，令乘客倍感不便。

目前事件仍在进一步的调查之中。

其实，超售这个事儿，其实在加拿大（以加航为例）也有不少，其实航司在卖票的时候都会放出多于座位数的机票（处于利益最大化的考虑）。在这种情况下，如果no show的乘客没有那么多，往往会出现超售。

超售一般来说分为几种情况：

1. 经济舱超售，商务舱有空位。

这时候会优先给高级会员升舱值机。若还有空余，则一般按值机顺序给予升舱。

2.自愿拒绝登机 （voluntary denied boarding，VDB）

这种情况，所有座位都已经售空，所以必须有人无法登机。由于加拿大CTA和美国DOT的要求，航司会像新闻中这样叫价的形式提供一个offer，让乘客自愿选择放弃本次航班并改签到其余航班，一般来说航司都会提供下一班飞机商务舱+不等金额的航司消费Credit的补偿。

3.非自愿拒绝登机 （involuntary denied boarding，IDB）

如果没人愿意接受航司的offer,也就是新闻中出现的这种情况，若乘客已经登机，需要服从机组的安排，非自愿的放弃本次航班。当然，若是这种情况，可以向航司索取更多赔偿。按照美国FAA（Federal Aviation Administration）的条文，乘客对于机组的不配合行为，若有安全隐患，可视为违法犯罪。这也是为何该乘客在与机组僵持之后，警察出现会暴力清场的原因。

而要特别强调的是，在加拿大，由于CTA（Canadian Transportation Agency）的约束，现在加航和西捷基本上对于超售的赔偿已经明码标价：对于超售之后改签的赔偿一般依照以下标准——2小时或以内200 CAD，6小时以内400 CAD，超过6小时800 CAD。但是这种规定不一定在每个机场都能执行，所以如果没有接受到赔偿，请务必联系机场地勤。

至于超售的情况能否获得信用卡的赔偿？

这里需要说明的是，超售不算在Flight Delay Insurance,也不能严格界定为Trip Cancellation，所以这里信用卡保险的理赔还需要各位去实践并且分享经验。

他们都关注了就等您了！

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来源：网络

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